Развијање и побољшање основног концепта и вештина комуникације и њихова ефективна примена у професионалном раду.

Теоријска и практична знања о алатима и техникама комуникације. Развијене и побољшане вештине комуникације.

Развој комуникационе теорије. Модели и типови комуникација. Идентификовање и превладавање изазова и баријера у комуникацији. Припреме за пословну комуникацију. Остављање доброг утиска. Комуникација лицем у лице. Увод, главна и финална фаза пословног разговора. Вештине слушања и одговарања. Комуникација са различитим типовима људи. Управљање конфликтима. Стицање поверења. Дијалог са људима. Вештине презентације. Вештине преговарања. Писана комуникација (писмо, ЦВ, извештај, предлог). Е-комуникација. Невербална комуникација: гест и став, очни контакт, руковање, фацијалне експресије, професионални имиџ и правила облачења. Интеркултурална комуникација. Припреме за интервју за посао.

Предавања, вежбе, упутства са визуелној помоћи, интерактивне дискусије, рад у тимовима, студије случаја, игра улога, припрема есеја и семинарских радова.