Предмет: Трендови у управљању односима са корисницима (17.IMDR95 )
Матичне организационе јединице предмета: Департман за индустријско инжењерство и менаџмент
Студијски програми предмета:
| Степен и врста студија | Назив |
|---|---|
| Докторске студије | Индустријско инжењерство / Инжењерски менаџмент (Година: 2, Семестар: Зимски) |
Предмет студенте уводи у истраживачки рад у ову област коју карактерише интензиван и иновативан развој. Студенти ће бити упознати са развојем области у претходне две декаде, као и са најновијим истраживањима и прогнозама о правцима развоја у будућности. Стечена знања ће студентима омогућити темељно разумевање области управљања односима са корисницима, што ће створити основу за самостални истраживачки рад.
Након одслушаног предмета и положеног испита, студенти ће овладати постојећим моделима система управљања односима са корисницима који су заступљени у свету. Разумевање постојећих модела ће омогућити избор исправне стратегије приликом формирања односа са корисницима.
Организација и стратегија
Предавања, студијски и истраживачки рад, консултације. Оцена се формира на основу успеха из испитног задатка и усменог дела испита.
| Аутори | Назив | Година | Издавач | Језик |
|---|---|---|---|---|
| 2007 | Енглески | |||
| 2009 | Енглески | |||
| 2011 | Српски језик |
| Предметна активност | Предиспитна | Обавезна | Број поена |
|---|---|---|---|
| Предметна активност Усмени део испита |
Предиспитна Не |
Обавезна Да |
Број поена 50.00 |
| Предметна активност Предметни пројекат |
Предиспитна Да |
Обавезна Да |
Број поена 50.00 |
проф. др Стеван Милисављевић
Редовни професор
Предавања
проф. др Милан Делић
Редовни професор
Предавања
доц. Марина Јанковић
Доцент
Предавања
доц. Вијолета Врховац
Доцент
Предавања
проф. др Стеван Милисављевић
Редовни професор
Студијски истраживачки рад
проф. др Милан Делић
Редовни професор
Студијски истраживачки рад
доц. Марина Јанковић
Доцент
Студијски истраживачки рад
доц. Вијолета Врховац
Доцент
Студијски истраживачки рад
