×
Универзитет у Новом Саду

Предмет: Примена информационих система у осигурању (17.IM2715)

Основне информације:
 
Категорија Стручно-апликативни
Ужа научна област
  • Примењене рачунарске науке и информатика
  • Производни и услужни системи, организација и менаџмент
ЕСПБ 4

Студенти ће након завршетка овог курса разумети улогу ИТ подршке у домену осигурања. Такође ће научити које ИТ методе и алате могу користити у процесима везаним за креирање одговарајућих производа осигурања као и селективном приступу продаји у зависности од категоријама купаца (на бази примене CRM техника). Студенти ће разумети како да користе алате за подршку пословној интелигенцији у осигирању као и алате за управљање процесима и документима са посебним нагласком на њихово коришћење у подршци процеса управљања штетама.

Студенти ће бити оспособљени да активно учествују у развоју информационих система у осигурању. Такође ће бити осопособљени да дефинишу потребе за ИТ сервисима у осигурању у зависности од пословног процеса осигурања. Разумеће које технике и алате могу користити у развоју пословне интелигенције за подршку продаје осигуравајућих производа.Такође ће им бити јасни принципи и алати који се користе за аутоматизацију процеса у осигурању са посебним нагласком на аутоматизацију процеса управљања штетама.

Организација и процеси у осигруравајућој компанији. Организаија ИТ осигуравајуће компаније. Front-end и Back-end процеси у осигурању. ИТ подршка процесима креирања нових производа у осигурању. ИТ подршка процесима продаје осигуравајућих производа (CRM, BI, DWH, Call Центри, Интернет продаја, и др.). ИТ подршка управљању штетама. Аутоматизација процеса управљања штетама. Подршка управљања примедбама купаца (complains management). Нова улога социјалних мрежа у продаји осигурања. ИТ подршка у спречавању превара у осигурању. ИТ подршка регулаторним захтевима у осигурању. Системи за извештавање у осигурању.Оперативни ИТ ризици у осигурању. ИТ адуит у осигурању.

Настава се одвија кроз предавања и вежбе. Током вежби студент је обавезан да уради практично оријентисане задатке. Провера знања се одвија кроз два теста и завршни испит, при чему пре тога студент мора да уради све предвиђене вежбе. Завршни испит је писмени.

Аутори Назив Година Издавач Језик
Видан Марковић Информатичко сазревање компаније 2005 Српски језик
Richard Burton, Gerardine DeSantctis Beorge Obel Organizational Design 2006 Српски језик
Hans Erik Eriksson, Magnus Penker Business Modelling with UML 2000 Енглески
Madhulika Jain, Shashank Jain, Satish Jain Information Technology concepts 2nd Revised Edition 2018 BPB Publications Енглески
David Parmenter Key Performance Indicators - Developing, Implementing, and Using Winning KPIs 2010 Српски језик
Предметна активност Предиспитна Обавезна Број поена
Предметна активност
Тест
Предиспитна
Да
Обавезна
Да
Број поена
10.00
Предметна активност
Тест
Предиспитна
Да
Обавезна
Да
Број поена
10.00
Предметна активност
Предметни пројекат
Предиспитна
Да
Обавезна
Не
Број поена
30.00
Предметна активност
Присуство на вежбама
Предиспитна
Да
Обавезна
Да
Број поена
10.00
Предметна активност
Сложени облици вежби
Предиспитна
Да
Обавезна
Да
Број поена
30.00
Предметна активност
Теоријски део испита
Предиспитна
Не
Обавезна
Да
Број поена
30.00
Предметна активност
Тест
Предиспитна
Да
Обавезна
Да
Број поена
10.00
API Image

проф. др Срђан Попов

Редовни професор

Предавања

Рачунарске вежбе