Fakultet tehničkih nauka

Predmet: Procesi komercijalnog poslovanja (17.IM1019)

Matične organizacione jedinice predmeta: Departman za industrijsko inženjerstvo i menadžment, Katedra za proizvodne sisteme organizaciju i menadžment
Osnovne informacije:
 
Kategorija Naučno-stručni
Uža naučna oblast Proizvodni i uslužni sistemi, organizacija i menadžment
Multidisciplinarna Ne
ESPB 6
Cilj:

Ciljevi predmeta Procesi komercijalnog poslovanja u preduzeću su: (1) razumevanje procesa u okviru funkcije komercijalnih poslova u preduzeću, (2) razumevanje značaja i mesta komercijalne funkcije u strukturi preduzeća, (3) razvoj veština kod diplomiranih inženjera menadžmenta za učešće u realizaciji procesa nabavke, prodaje i skladištenja, (4) sticanje znanja o povezanosti funkcije komercijalni poslovi sa ostalim funkcijama u preduzeću. Diplomirani inženjer menadžmenta će imati kompetencije za učešće u timovima koji realizuje nabavku i prodaju i za realizaciju zadataka i rešavanje tehničkih problema u postprodajnom servisu.

Ishod:

Studenti su osposobljeni za formulisanje zahteva za nabavku, učešće u rešavanju problema prilikom nabavke u smislu odluka o supstituciji i dr., za kvalitativni i kvantitativni prijem ulaznih materijala. Osposobljeni su za korišćenje dokumentacije i komercijalnu korespodenciju. Oni će moći da učestvuju u rešavanju problema reklamacije prodatih proizvoda i da daju podršku u postprodajnom servisu. Takođe će biti u stanju da projektuju procese nabavke, prodaje i skladištenja.

Sadržaj:

Funkcija Komercijani poslovi, pozicija u preduzeću, organizacija funkcije; Nabavka: Procesi nabavke, utvrđivanje potreba za ulaznim materijalima, definisanje zahteva za kvalitet nabavljenih materijala, odlučivanje o količini i dinamici potreba, odnosi sa dobavljačima i poručivanje, kvalitativni prijem, skladištenje i vrednovanje procesa nabavke, nabavka tehnologije i usluga, nabavka osnovnih sredstava, specifičnosti i značaj javnih nabavki, savremeni sistemi nabavke; Prodaja: Procesi prodaje, uloga prodaje u preduzeću, faktori uspeha, stvaranje nove vrednosti u okviru procesa, oblikovanje rešenja za proizvode, prodaja u industrijskom i trgovinskom sistemu, osnovni pojmovi o bonifikacijama (rabat, kasa skonto, penali i nagrade), marža, prodaja usluga, uloga inženjera u prodaji, evaluacija zaposlenih prema ciljevima, ključni kupci u industriji, selekcija, ključni faktori uspeha, predviđanja i oblikovanje budžeta za postprodaju, određivanje lokacije za postprodaju, upravljanje kategorijama proizvoda (prostorne strukture). Elektronska trgovina, upravljanje odnosima sa kupcima, korespodencija i tokovi informacija u komercijalnom poslovanju. Skladištenje: Tehnički uslovi čuvanja ulaznih materijala i proizvoda, zalihe - vrste zaliha i upravljanje zalihama. Nosioci informacija (upit, ponuda, predračun, račun, profaktura, faktura, ugovor, zapisnik o prijemu robe, skladišna dokumentacija); Veza funkcije Komercijalni poslovi sa drugim funkcijama; Trendovi u poslovanju.

Metodologija izvođenja nastave:

Nastava na predmetu obuhvata predavanja, računske i računarske vežbe u okviru kojih se pomoću simulacija pospešuje razumevanje procesa u okviru Komercijalne funkcije. Nastava na predmetu je intenzivno podržana platformom za učenje na daljinu (Moodle).

Literatura:
Autori Naziv Godina Izdavač Jezik
K. Laydon E-Commerce 2012 Prentice Hall Engleski
B. Lalić, D. Gračanin, R. Penezić Procesi komercijalnog poslovanja 2013 Fakultet tehničkih nauka, Novi Sad Srpski jezik
Hough, H., Ashley, J. Handbook of Buying and Purchasing Management 1992 Prentice Hall Engleski
D.Jobber, G. Lancaster Selling and Sales Management 2006 Prentice Hall Engleski
A.Ashley Commercial Corespondence 2002 Oxfprd University Press Engleski
Burt, D., Petcavage, S. and Pinkerton, R. Proactive Purchasing in the Supply Chain: The Key to World-Class Procurement 2004 McGraw Hill Engleski
Formiranje ocene:
Predmetna aktivnost Predispitna Obavezna Broj poena
Pismeni deo ispita - kombinovani zadaci i teorija Ne Da 70.00
Prisustvo na predavanjima Da Da 5.00
Seminarski rad Da Da 20.00
Prisustvo na vežbama Da Da 5.00
Kolokvijum Ne Ne 20.00
Kolokvijum Ne Ne 20.00
Izvođači nastave:
Predavanja
Računarske vežbe
Auditorne vežbe
Računarske vežbe