Predmet: Dizajn i upravljanje procesima u zdravstvu (17.IMM381 )
Studijski programi predmeta:
| Stepen i vrsta studija | Naziv |
|---|---|
| Master strukovne studije | Inženjerski menadžment MBA (Godina: 2, Semestar: Letnji) |
Cilj predmeta je ovladavanje znanjima i veština potrebnim za projektovanje usluga i uslužnog procesa uključujući sve specifičnosti zdravstvenih usluga. U predmetu se izučava veza izmađu uslužnog koncepta, uslužnog procesa i uslužnog sistema i njihov značaj za efektivno i efikasno pružanje zdravstvenih usluga.
Projektovanje i razvoj zdravstvene usluge i procesa pružanja usluge, koristeći alate i tehnike inženjerstva i menadžmenta usluga, i da na adekvatan način odrede potrebne resurse i tehnologiju u cilju stvaranja što boljih performansi zdravstvene usluge. Ovaj predmet daje kompetencije za upravljanje i unapređenje sistema u kome se pružaju zdravstvene usluge.
Uvod. Priroda i karakteristike usluga; Usluga i uslužni proces. Analiza uslužne transakcije kod zdravstvenih usluga; Koncept zdravstevne usluge; Projektovanje i razvoj zdravstvene usluge; Upravljanje uslužnim procesom; Inženjerski alati za upravljanje procesima pružanja zdravstvenih usluga; Kvalitet usluge i uslužnog procesa; Kontrola uslužnog procesa; Repozicioniranje uslužnih procesa; Učesnici u uslužnom procesu, menadžment korisnicima; Uslužni sistem, uslužni resursi; Menadžment tehnologijom; Menadžment kapaciteta;
Nastava se odvija kroz predavanja, auditorne i laboratorijske vežbe, uz analizu potrebnog broja studija slučaja. Vežbe obuhvataju interaktivnu obradu studija slučaja. Studenti u manjim grupama rade konkretan projektni zadatak koji za cilj ima primenu stečenog znanja. Završni ispit se izvodi usmeno. Uslov da student izađe na završni ispit je da uspešno uradi projektni zadatak.
| Autori | Naziv | Godina | Izdavač | Jezik |
|---|---|---|---|---|
| Simeunović, N., Lalić, B. | Operacioni menadžment | 2016 | Fakultet tehničkih nauka, Novi Sad | Srpski jezik |
| 2017 | Engleski | |||
| 2010 | Engleski | |||
| Simeunović, N. | Inženjerstvo usluga | 2019 | FTN – Novi Sad | Srpski jezik |
| Predmetna aktivnost | Predispitna | Obavezna | Broj poena |
|---|---|---|---|
| Predmetna aktivnost Prisustvo na predavanjima |
Predispitna Da |
Obavezna Da |
Broj poena 10.00 |
| Predmetna aktivnost Usmeni deo ispita |
Predispitna Ne |
Obavezna Da |
Broj poena 50.00 |
| Predmetna aktivnost Predmetni(projektni)zadatak |
Predispitna Da |
Obavezna Da |
Broj poena 40.00 |
prof. dr Simeunović Nenad
Redovni profesor
Predavanja
prof. dr Simeunović Nenad
Redovni profesor
