Fakultet tehničkih nauka

Predmet: Upravljanje odnosima sa poslovnim partnerima (17.IM2624)

Osnovne informacije:
 
Kategorija Stručno-aplikativni
Uža naučna oblast
  • Proizvodni i uslužni sistemi, organizacija i menadžment
  • Kvalitet, efektivnost i logistika
ESPB 4

Cilj predmeta je da studentima omogući potrebna teorijska i praktična znanja za rad na poslovima koji su u direktnoj vezi sa upravljanjem odnosima sa poslovnim partnerima

Nakon odslušanog predmeta i položenog ispita, studenti će ovladati znanjima o potrebi negovanja dobrih odnosa sa poslovnim partnerima i biće u mogućnosti da projektuju postupke rada i komunikacije sa poslovnim partnerima na način koji je najpogodniji za dugoročno razvijanje posla. Takođe, analiziranjem i ocenjivanjem kvaliteta usluge koja se pruža poslovnom partneru, moći će da ustanove vrednost pojedinog partnera za organizaciju i izvrše potrebnu segmentaciju usluga kao i da utiču na osnaživanje veze između organizacije i poslovnih partnera, odnosno na zadržavanje najvažnijih poslovnih partnera.Tokom izvođenja nastave, studenti će biti upoznati sa najpoznatijim alatima koji se koriste u procesima upravljanja poslovnim partnerima, kao i aktuelnm trendovima u oblasti

Uvod u predmet; Načela upravljanja odnosima sa poslovnim partnerima; Upravljanje odnosima sa poslovnim partnerima kao intergalna poslovna strategija; Fokus na partnersko poslovanje; Istraživanje vrednosti za poslovne partnere - Metode i tehnike istraživanja vrednosti za poslovne partnere; Savremeni trendovi zajedničkog nastupa na tržištu; Predispitne konsultacije

Predavanja, auditorne vežbe, konsultacije. Ispit je pismeni.

Autori Naziv Godina Izdavač Jezik
Kumar V., Hammond R., Sorensen H., Solomon M. The Definitive Guide to Customer Relationship Management 2012 FT Press Engleski
David Gage The Partnership Charter: How To Start Out Right With Your New Business Partnership (or Fix The One You re In) 2004 Basic Books Srpski jezik
Stevan Milisavljević Upravljanje odnosima sa poslovnim partnerima 2018 Fakultet tehničkih nauka Srpski jezik
Predmetna aktivnost Predispitna Obavezna Broj poena
Predmetna aktivnost
Teorijski deo ispita
Predispitna
Ne
Obavezna
Da
Broj poena
70.00
Predmetna aktivnost
Seminarski rad
Predispitna
Da
Obavezna
Da
Broj poena
20.00
Predmetna aktivnost
Prisustvo na predavanjima
Predispitna
Da
Obavezna
Da
Broj poena
5.00
Predmetna aktivnost
Prisustvo na vežbama
Predispitna
Da
Obavezna
Da
Broj poena
5.00
Predavanja
Auditorne vežbe