UNAPREĐENJE SISTEMA MENADŽMENTA KVALITETOM U PREDUZEĆU “ERYCE SOLUTIONS” PRIMENOM STANDARDA ISO 9004:2018
Ključne reči:
ISO 9004, TQM
Apstrakt
U ovom radu objašnjen je pojam totalnog upravljanja kvalitetom, njegov značaj, ali i uzroci neuspeha u kompanijama. Dalje je ocenjen sistem menadžmenta kvalitetom u organizaciji Eryce Solutions upotrebom alata za samoocenjivanje iz standarda ISO 9004. Na osnovu rezultata ocenjivanja uočene su mogućnosti za poboljšanje.
Reference
1 ISO 9001 Quality Management System, International Organization for Standardization (dostupno na : https://www.iso.org/standard/62085.html),preuzeto: 22.08.2021.
2 Chandrupatla, T. (2006), Quality and reliability in engineering, New Yerse, Rowan University, ISBN: 9780521515221
3 Plojović. Š, Bušatlić, S. (2012), Menadžment kvaliteta, Novi Pazar, Univerzitet u Novom Pazaru, ISBN: 978-86-84389-36-9, str. 16
4 Helata, M. (2008) Menadžment kvaliteta, Beograd: Univerzitet Singidunum, str 64, ISBN:978-86-7912-120-2
5 Dale, B. (1997) Characteristics of organizations not committed to total quality management, SAGE journal, Vol 211, Issue 5
6 Salegnand, G., Fasel, F. (2000) Obstacles to Implementing Quality, Quality Progres, str 53-57
7 Šuman, S., Pavletić, D. (2008) TQM - put do diferencijacije, Eng. Rev., Vol. 28, No.2, str 131-142
8 Hagan, M. (1999) Complacency—the Enemy of Quality, Quality Progress, str 37–44.
9 Vulanović V., Stanivuković, D., Kamberović, B., Radaković, N., Maksimović, R., Radlovački, V., Šilobad, M.(2002) Sistem kvaliteta - ISO 9001:2000, Novi Sad: Fakultet tehničkih nauka, Institut za industrijsko inženjerstvo i injženjerski menadžment i ITC, str.22.
10 Juran, The Father of Quality, Juran, (dostupno na: https://www.juran.com/about-us/dr-jurans-history/ ), preuzeto: 10.09.2021.
11 ISO 9004:2018 Quality management - Quality of an organization - Guidance to achieve sustained success, dostupno na: https://www.iso.org/standard/70397.html (preuzeto: 01.09.2021.)
12 Istraživački i tehnološki centar (2018) Alat za samoocenjivanje, Novi Sad, str. 2-4
2 Chandrupatla, T. (2006), Quality and reliability in engineering, New Yerse, Rowan University, ISBN: 9780521515221
3 Plojović. Š, Bušatlić, S. (2012), Menadžment kvaliteta, Novi Pazar, Univerzitet u Novom Pazaru, ISBN: 978-86-84389-36-9, str. 16
4 Helata, M. (2008) Menadžment kvaliteta, Beograd: Univerzitet Singidunum, str 64, ISBN:978-86-7912-120-2
5 Dale, B. (1997) Characteristics of organizations not committed to total quality management, SAGE journal, Vol 211, Issue 5
6 Salegnand, G., Fasel, F. (2000) Obstacles to Implementing Quality, Quality Progres, str 53-57
7 Šuman, S., Pavletić, D. (2008) TQM - put do diferencijacije, Eng. Rev., Vol. 28, No.2, str 131-142
8 Hagan, M. (1999) Complacency—the Enemy of Quality, Quality Progress, str 37–44.
9 Vulanović V., Stanivuković, D., Kamberović, B., Radaković, N., Maksimović, R., Radlovački, V., Šilobad, M.(2002) Sistem kvaliteta - ISO 9001:2000, Novi Sad: Fakultet tehničkih nauka, Institut za industrijsko inženjerstvo i injženjerski menadžment i ITC, str.22.
10 Juran, The Father of Quality, Juran, (dostupno na: https://www.juran.com/about-us/dr-jurans-history/ ), preuzeto: 10.09.2021.
11 ISO 9004:2018 Quality management - Quality of an organization - Guidance to achieve sustained success, dostupno na: https://www.iso.org/standard/70397.html (preuzeto: 01.09.2021.)
12 Istraživački i tehnološki centar (2018) Alat za samoocenjivanje, Novi Sad, str. 2-4
Objavljeno
2022-03-04
Sekcija
Industrijsko inženjerstvo i inženjerski menadžment
